• الرئيسية
• السياحة والفنادق

وجّه اللواء عمرو حنفي محافظ البحر الأحمر ببدء تنفيذ حملات تفتيش مكثفة على العيادات والصيدليات السياحية، لضمان جودة الرعاية الصحية وسلامة الخدمات المقدمة للزائرين.في استجابة لما تم رصده من شكاوى عدد من السائحين خلال الفترة الماضية بشأن بعض أوجه القصور في الخدمات الطبية المقدمة داخل الفنادق والقرى السياحية،

فيما تم عقد اجتماع تنسيقي برئاسة نائبة المحافظ ماجدة حنا، بحضور أعضاء اللجنة المعنية بالتفتيش، وهم الدكتور إسماعيل العربي مدير مديرية الصحة، والدكتور محمد النجار ممثل العلاج الحر، والدكتور جورج كمال من هيئة الدواء المصرية، والسيد أيمن سلامة ممثل الإدارة العامة لمكتب وزارة السياحة.

وخلال الاجتماع، أكدت نائبة المحافظ أن اللواء عمرو حنفي كلفها بمتابعة هذا الملف بشكل مباشر، مشددة على أن المحافظ يتابع بنفسه تطورات عمل اللجنة، وسيتم رفع تقارير دورية إليه بنتائج الجولات التفتيشية، وما يتم رصده من ملاحظات أو مخالفات، لاتخاذ الإجراءات اللازمة على الفور وتناول الاجتماع وضع خطة متكاملة لبدء أعمال اللجنة، وآليات التنسيق بين الجهات المختصة لتنفيذ جولات ميدانية تستهدف التفتيش على العيادات والصيدليات داخل المنشآت السياحية، والتأكد من توافر التراخيص والكوادر الطبية المؤهلة.

وتشمل حملات التفتيش كافة المدن السياحية بالمحافظة، مع إعداد تقارير دورية يتم رفعها للجهات المعنية لمتابعة الموقف والتعامل الحاسم مع أية مخالفات وشددت نائبة المحافظ على أن الهدف هو ضمان بيئة صحية وآمنة للسائحين، تليق بمكانة البحر الأحمر كوجهة سياحية عالمية، مؤكدة أن المحافظة لن تتهاون مع أي تقصير قد يؤثر على رضا الزائرين أو جودة الخدمات المقدمة داخل المنشآت السياحية.

وأكد اللواء عمرو حنفي، محافظ البحر الأحمر، أن تشكيل اللجنة تم بشكل عاجل وبتكليف مباشر، عقب رصد شكاوى موثقة من سائحين أجانب، مشددًا على أن المحافظة لن تتهاون في حماية حقوق الزائرين أو السماح بأي إساءة لسمعة المقصد السياحي المصري.

وأوضح المحافظ أن الإجراءات تشمل أيضًا خطوات تنظيمية وتوعوية لضمان العدالة والشفافية، منها تخصيص خط ساخن لتلقي شكاوى السائحين، يتم الإعلان عنه داخل الفنادق بعدة لغات عبر لوحات إرشادية واضحة وإطلاق بوابة إلكترونية بعدة لغات توضح الإجراءات الرسمية وأسماء المستشفيات الحكومية المعتمدة وأسعار الخدمات.وتوزيع برشورات توجيهية بالمطارات والموانئ السياحية تتضمن "باركود" يربط السائح مباشرة ببرنامج إلكتروني يحتوي على معلومات دقيقة وموثوقة عن المستشفيات والخدمات الطبية وأرقام الطوارئ وإعداد قائمة أسعار موحدة للخدمات الطبية السياحية بالتعاون بين مديرية الصحة ولجنة الصحة السياحية، يتم إلزام جميع العيادات العاملة داخل المنشآت السياحية بها.

وأكد المحافظ أن البحر الأحمر ترحب بجميع زائريها، وأن السائح ضيف كريم على الدولة المصرية، ويجب أن يحظى بالرعاية والاحترام الكاملين، مضيفًا "لن نسمح لأحد أن يستغل السائح أو يعبث بثقة الزائر في خدماتنا، فسمعة السياحة في مصر مسؤولية وطنية لا مجال فيها للتهاون." وان هذه الخطوة في وقت تشهد فيه الغردقة ومرسى علم وباقي مدن المحافظة تدفقًا كبيرًا من السائحين الأوروبيين، ما يُحتم على الجهات الرقابية تعزيز جهودها لحماية السائحين وضمان التزام المنشآت بالمعايير المهنية والإنسانية.، للتأكد من مدى التزامها بالقوانين والتراخيص الرسمية وضبط أي مخالفات قد تمس سمعة المقصد السياحي المصري وضبط أسعار الخدمات الطبية المقدمة داخل المنشآت الفندقية، مع توقيع الجزاءات الفورية على المخالفين، والتي قد تصل إلى الغلق الكامل للمنشأة.واختتم محافظ البحر الأحمر تصريحاته بالتأكيد على أن احترام السائح وخدمته بشكل نزيه ومهني هو حجر الأساس الذي تقوم المحافظة باتخاذه

ويُذكر أن شكاوى متكررة كانت قد وردت من بعض السائحين بشأن فرض أسعار باهظة مقابل خدمات طبية بسيطة، وتورط بعض الصيدليات في صرف أدوية دون وصفة طبية، وهي ممارسات تتعارض مع المعايير المهنية والإنسانية المعتمدة.